Le regroupement familial échoue pour diverses raisons. Les obstacles juridiques ou le manque d'information en sont des exemples. De nombreux réfugiés ne savent pas quels sont leurs droits et comment procéder.

C'est pourquoi la Croix-Rouge suisse, en collaboration avec le HCR, a produit une vidéo explicative, disponible en plusieurs langues, pour aider les réfugiés à exercer leurs droits.