En Suisse, il existe 21 services de médiation qui organisent les interventions des interprètes. Les collaborateurs des structures ordinaires peuvent utiliser cette offre grâce à l’existence de conventions de prestations entre les cantons et une partie de ces services de médiation. Le travail s’en trouve grandement facilité:
- Les services de médiation garantissent la qualité du travail de médiation et le déroulement administratif sans problème.
- Les interprètes suivent régulièrement une formation continue et participent à des supervisions. En 2020, 62 pour cent des heures d’intervention ont été assurés par des interprètes disposant du certificat INTERPRET ou même du certificat fédéral de capacité (2015: 54 pour cent).
- L’association faîtière nationale INTERPRET joue un rôle central: elle est responsable de la qualification et de la formation et gère un centre de compétence national ainsi qu’un office de qualification.