Dalla naturalizzazione al soggiorno in ospedale, dalla scuola alla ricerca di un appartamento, autorità e istituzioni sono tenute a prevenire la discriminazione, a rendere i loro servizi accessibili senza discriminazione e a offrire consulenza in caso di conflitto. Nel concretizzare gli obiettivi PIC, i Cantoni provvedono sia all’informazione e alla sensibilizzazione di autorità, istituzioni e popolazione, sia alla consulenza delle vittime di discriminazione. Di lungo respiro e durevolmente efficace, ma anche impegnativo, è l’approccio strategico per ancorare e attuare la protezione contro la discriminazione, coinvolgendo le istituzioni e le organizzazioni competenti.
Le misure adottate sinora spaziano dalla tematizzazione della discriminazione nei primi colloqui con gli immigrati, passando da formazioni all’interno delle amministrazioni e dall’organizzazione di settimane d’azione, fino alla messa in campo e al potenziamento di offerte di consulenza.
